Customer Service Representative Italia

Reconocida compañía multinacional del sector industrial con sede central europea en la provincia de Barcelona precisa incorporar un/a Customer Service para gestionar clientes de Italia. 

Funciones principales: 

Procesar la entrada de solicitudes y pedidos de los clientes. 

 Comprobar los pedidos con el cliente y los acuerdos de órdenes de compras. 

Responder a las consultas y problemas de productos de los clientes de manera oportuna. 

Servir de enlace con el departamento de logística para preparar y organizar la ejecución del envío de las mercancías y el seguimiento de las actividades de salida. 

Asegurar el precio correcto de los pedidos de los clientes, facturando a tiempo y con precisión. 

Tramitar reclamaciones y devoluciones de envíos. 

Seguimiento de la situación crediticia del cliente y enlace con el departamento de crédito y el equipo de ventas. 

Apoyar e interactuar con los representantes de ventas. 

Trabajar de manera eficiente con todos los departamentos internos y externos. 

Mantener, actualizar y archivar los documentos y registros de los clientes, así como la documentación interna. 

Requisitos:  

Imprescindible nivel fluido de inglés e italiano.  

Experiencia mínima de 2 años en funciones similares en un departamento de atención al cliente.  

Conocimientos en MS Office tools, ERP (SAP) y CRM Sales Force.  

Profesional con excelentes habilidades de comunicación. 

Con clara orientación a la satisfacción del cliente y a la acción. 

Elevada atención al detalle. 

Con capacidad de aprendizaje. 

Persona flexible y adaptable a entornos dinámicos y cambiantes. 

Capacidad para priorizar. 

Profesional proactivo y resolutivo. 

Orientación a resultados.